Refund policy

1. 配送について	ZENLETでは、ご注文いただいた商品をできる限り迅速にお届けできるよう手配しております。 ▪️発送時期ご注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。 予約商品・欠品商品につきましては、各商品ページまたは公式SNSのご案内に準じます。 ▪️配送料配送料は配送地域・ご注文内容により異なります。 決済時に自動表示されます。 ▪️長期不在・住所不備について長期不在・住所不備・受取拒否等により返送された場合、再発送送料および発生実費をご請求する場合がございます。 ▪️海外配送について配送先国・地域によっては、関税・輸入税・通関手数料等が発生する場合がございます。 その場合はお客様負担となります。
2. 返品・交換・返金について	ZENLETでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換・返金について以下の通りご案内しております。 ▪️オンラインストア購入商品の返品未使用・未開封であり、商品到着時と同等の状態（外箱・封印シール・付属品含む）に限り、商品到着日を含め 7営業日以内にご連絡いただいた場合、返品を承ります。 ▪️お客様都合による返品時のご負担費用 * 返送送料 * ご注文時の発送送料（送料無料注文を含む実費送料） ▪️初期不良・誤配送商品に不具合・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含め7営業日以内にご連絡ください。内容確認後、返品・交換・返金等、適切な対応をいたします。送料は当社負担となります。 ▪️返品対象外 * 開封済み商品 * 使用済み商品 * サイズ感・色味・イメージ違い * パッケージ・付属品不足 * セール商品 * カスタム商品 ▪️返金時期返品商品確認後、翌月末日までに返金いたします。
3. 保証・修理について	▪️保証対象商品 ZENLET 3 Series のみ、ご購入日より 1年間修理対応を承ります。 ▪️保証対象外商品の修理について ZENLET 3シリーズ以外の商品、または保証期間終了後の商品につきましては、商品の状態を確認のうえ、部材費・修理費用をご案内いたします。ご入金確認後、順次修理を進行いたします。 ▪️修理送料 * 当社への発送送料：お客様負担 * 修理完了後の返送送料：当社負担
4. FAQ	▪️注文後のキャンセルはできますか？発送準備前であれば対応可能な場合がございます。お問い合わせください。 ▪️商品はいつ発送されますか？通常5営業日以内に発送いたします。 ▪️開封後でも返品できますか？お客様都合による返品は未開封商品のみ承っております。 ▪️店舗購入品は返品できますか？店舗購入商品は原則としてお客様都合による返品・交換を承っておりません。 ▪️修理にはどれくらいかかりますか？商品の状態・部材在庫状況により異なります。お問い合わせ後にご案内いたします。